Service

Garantie- und Rücknahmebedingungen:
Sämtliche Defekte an von uns veräußerter Ware, werden, sofern nicht anders bezeichnet, im Falle einer Garantieabwicklung über den Hersteller im jeweiligen Land abgewickelt.

Die Xeptor IT Distribution bietet aktuell folgende Produktqualitäten mit folgenden Produkteingenschaften an, die Sie anhand der Kürzel in unseren Angeboten sofort erkennen:

NEU: (N1 und N2) Hierbei handelt es sich um Neuware in Originalverpackung (N1) bzw. Neutraler Verpackung (N2) mit der Standardherstellergarantie. Diese variiert nach Hersteller und Produktklasse zwischen 1 und 3 Jahren, im HP Netzwerkbereich bis zu 30 Jahre.

HP RENEW: (W1 und W2) Das HP Renew Programm ist ein offizielles Angebot des Herstellers HP. HP benutzt dieses Programm, um abgekündigte, überproduzierte oder zurückgegebene Ware wieder in den Verkaufskanal zu befördern. Was bedeutet dies für den Zustand der Ware: ? HP garantiert für den Verkauf von Renew Produkten die gleichen Produkteigenschaften im Bezug auf Garantie und Funktion wie Neuware, in einigen Fällen ist die Qualtiät „wie neu“ (W1) Leichte optische Mängel an funkktionsirrelevanten Bauteilen sind vereinzelt möglich. Zu weiterführenden Informationen kontaktieren Sie uns bitte oder besuchen Sie die Webseiten von HP.

Das HP Renew Programm gibt es für folgende Produktgruppen 

Demo- und Vermiethardware: (M2) Diese Produkte werden zu kurzfristigen Einsätzen im Verkaufsraum, beim Kunden oder einer Veranstaltung eingesetzt. Die Originalverpackung ist noch vorhanden und die Garantie beträgt mindestens 90 Tage durch Xeptor, leichte optische Mängel sind im Preis berücksichtigt.

Refurbished und Leasingrückläufer: (R4) Diese Produkte kommen aus Wartungsverträgen, Kundenrücknahmen oder Leasingfirmen, werden von der Xeptor gereinigt und getestet und haben 30 Tage Gewährleistung für gewerbliche Kunden.

Kundenservice und Rückgabe:
Aktuell befinden Sie die Webseiten noch im Aufbau. Im Falle einer Reklamation oder Serviceanfrage wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner oder an die Tel. 0031-718001482 für Deutschland, Österreich und die deutschsprachige Schweiz